Integracja z centralami telefonicznymi

Obecnie nasz system wspiera wybrane modele central polskich producentów: Slican (komunikacja po protokole CTIP) i Platan (protokół PCTI). Dostępne jest również wsparcie dla central Ericsson z technologią CSTA (Computer Supported Telephony Applications).

Co zyskujesz, kupując nową centralę telefoniczną oraz integrując ją z systemem Profesal?

• Wykonujesz połączenia telefoniczne poprzez kliknięcie w numer telefonu w profilu użytkownika, ręcznie wybierasz numer w panelu dzwonienia lub dzwonisz za pomocą historii połączeń.
  

• Odbierasz/rozłączasz połączenia z poziomu aplikacji Profesal poprzez kliknięcie na monitorze komputera.
• Dostajesz informację o połączeniu przychodzącym/oczekującym widoczne z poziomu aplikacji Profesal wraz z prezentacją konta kontrahenta/dzwoniącego.

• Rejestrujesz połączenia wychodzące bezpośrednio z aparatu telefonicznego z pominięciem aplikacji Profesal.
• Wykonujesz notatki podczas rozmowy bezpośrednio w aplikacji Profesal i zapisujesz je w historii kontrahenta bądź osoby kontaktowej oraz powiązujesz dzwoniącego z projektami, firmami czy innymi użytkownikami.

• Wyszukujesz wśród listy przeprowadzonych rozmów połączenia poprzez datę lub numer telefonu.

• Centrala obsługuje również komunikator wewnątrzfirmowy InOut, dzięki czemu dzwonisz bezpośrednio z aplikacji.

Dowiedz się więcej o komunikatorze Profesal InOut, klikając w ikonkę poniżej.