System kierujemy do firm, które zapewniają sprawność aparatury technicznej i urządzeń automatyki, dokonują okresowych przeglądów, konserwacji, a także zajmują się usuwaniem bieżących awarii i podejmują działania celem wyeliminowania zdarzeń awaryjnych w przyszłości.

Sprawdzone rozwiązania

Powiązanie zgłoszeń serwisowych, dokumentacji, napraw z danym urządzeniem 

Każda awaria urządzenia rejestrowana jest jako zgłoszenie serwisowe. Dane te zasilają szereg raportów, dzięki którym możliwa jest analiza awaryjności poszczególnych maszyn i urządzeń. Użytkownicy systemu uzyskują dostęp do informacji o najbardziej awaryjnych maszynach i najczęściej występujących typach awarii.

Planowanie przeglądów i wyświetlanie ich w kalendarzu relacyjnym

Serwisant może z góry zaplanować obowiązkowe przeglądy i określić osoby lub firmy podwykonawcze, powiązane z działaniami serwisowymi. Dodatkowo ma możliwość planowania wydatków celem określenia rocznego budżetu.

Wprowadzenie systemu zarządzania zgłoszeniami serwisowymi

Moduł obsługi zgłoszeń serwisowych pozwala na szybki przepływ informacji od dyspozytorów do serwisantów. Dostarcza krótki opis zaistniałej awarii, a także informację o jej typie i stopniu krytyczności. Po wykonaniu czynności serwisowych pracownik zmienia status zgłoszenia na „wykonany” i dopisuje notatkę o sposobie rozwiązania problemu.

Możliwość informowania serwisantów poprzez mail lub SMS o zaistniałej awarii

Oprogramowanie może informować mailowo serwisantów o pojawieniu się nowego zgłoszenia awarii. Po wcześniejszym skonfigurowaniu, system może wysyłać wiadomości SMS z informacją o pojawieniu się awarii, do osób pełniących np. nocny dyżur serwisowy. 

Możliwość integracji systemu z platformą www do zgłaszania awarii

Architektura systemu pozwala zintegrować oprogramowanie z zewnętrznymi aplikacjami webowymi. Dzięki takiej funkcjonalności informacje np. z formularzy kontaktowych strony firmowej mogą od razu docierać do zainstalowanego u klienta systemu Profesal. Przyspiesza to pracę serwisanta oraz daje pewność, że 100% zgłoszeń będzie realizowane. 

Budowa bazy wiedzy

System Profesal umożliwia zbudowanie bazy wiedzy, dzięki której wszystkie informacje będą łatwo dostępne dla wszystkich, którzy tych informacji potrzebują. W związku z tym żadnego problemu nie trzeba będzie rozwiązywać dwa razy.